Foto: Cision tor, apr 23, 2026 09:50 CET
Telavox tar store steg mot å bli størst på stemmebasert AI i Europa med en ny versjon av sin AI-resepsjonist, der kundene får full kontroll over sine AI-tjenester. Nå er det enda enklere å opprette, oppdatere og sette i drift en AI-resepsjonist direkte i Telavox-appen på bare noen minutter – uten prosjekter, konsulenter eller lange oppstarter. AI-resepsjonisten har allerede blitt en populær virtuell kollega hos mange bedrifter, og nå er terskelen lavere enn noen gang.
Tapte anrop kan være en kostbar affære
– Tapte anrop kan bety tapte forretningsmuligheter. Med vår nye AI-resepsjonist gir vi bedrifter et konkret verktøy og en enkel måte å bruke AI på, slik at ingen kundehenvendelser går tapt, sier Björn Tideman, CMO i Telavox.
Den oppdaterte AI-resepsjonisten fungerer som en virtuell kollega som tar seg av innkommende anrop. Den svarer på telefonen, hjelper kunder med vanlige spørsmål, tar imot bestillinger og ærender, og kobler videre til riktig person når det trengs.
– Her i Norden har vi et forsprang i kombinasjonen av sterk teknologikompetanse og høye krav til kundeopplevelse. Det gjør oss perfekt rustet til å lede utviklingen av stemmebasert AI. Telavox AI-resepsjonist er et veldig konkret bevis på det. Fremover er målsettingen at vi skal bli størst på stemmebasert AI i Europa, sier Björn Tideman.
Full kontroll rett i appen
I den nye versjonen har kundene full styring av AI-resepsjonisten selv. Det betyr at brukerne selv kan:
- velge språk, tone og stemme slik at AI-resepsjonisten passer virksomheten
- laste opp eksisterende materiale som FAQ, prislister og retningslinjer for å bygge opp AI-ens kunnskapsbase
- koble AI-resepsjonisten til sine eksisterende systemer via ferdige integrasjoner og API-er for blant annet å kunne booke eller opprette saker direkte i kundens systemer
– Visjonen vår er å gi bedrifter telefonløsninger som er både kraftfulle og enkle å bruke. Med den nye AI-resepsjonisten tar vi et stort steg mot å gjøre avansert AI tilgjengelig og enkel å bruke for alle, uansett størrelse på organisasjonen, sier Björn Tideman.
Alt som skjer når AI-resepsjonisten håndterer samtalene kan enkelt følges i appen, slik at kundene får full oversikt over hvordan AI-resepsjonisten presterer. Her vises samtalevolum, vanlige spørsmål, svarkvalitet og hvor det finnes kunnskapshull som bør tettes. Det er enkelt å vurdere samtalene, slik at AI-resepsjonisten guides i riktig retning.
– Kombinasjonen av selvbetjening og transparens er avgjørende. Kundene våre vil kunne teste, justere og forbedre på egen hånd uten å måtte kontakte oss hver gang de vil endre noe. Nå kan de se svart på hvitt hvordan AI-resepsjonisten presterer og forbedre opplevelsen dag for dag, sier Björn Tideman.
Avlaster personalet og blir mer tilgjengelig for kunden
Ved å ta hånd om store deler av den første kundekontakten frigjør AI-resepsjonisten tid for de ansatte. Hvert anrop besvares umiddelbart, også ved høy belastning eller utenfor ordinære åpningstider, noe som gir en jevnere og mer forutsigbar kundeopplevelse.
Med smarte, ferdige integrasjoner og muligheten til å bygge egne koblinger via API eller MCP kan den booke og avbooke timer, opprette og oppdatere saker direkte i CRM- eller saksbehandlingssystemer under pågående samtale.
– AI skal som kjent ikke erstatte mennesker, men forsterke dem. Når AI-resepsjonisten tar seg av det repetitive arbeidet, kan de ansatte fokusere på andre ting – og det er der vi skaper reell verdi for kundene, sier Björn Tideman.
Den nye versjonen av Telavox AI-resepsjonist er tilgjengelig for kunder direkte i Telavox-appen.
Forretningen skifter for Telavox
Siden lanseringen av AI-resepsjonisten ser Telavox tydelig hvordan forretningen har skiftet til i stor grad å være AI-drevet. I dag velger 75 prosent av alle nye kunder AI fra Telavox, i tillegg til sine vanlige bedriftstelefontjenester.
– Vi har blitt positivt overrasket over interessen i markedet og ser et enormt potensial både blant mindre bedrifter som har kommet raskt i gang og blant store globale selskaper, sier Björn Tideman.
For mer informasjon, vennligst kontakt:
Björn Tideman, CMO i Telavox
Telefon: +46 40-620 02 74
E‑post: bjorn.tideman@telavox.com
Om Telavox
Telavox er en mobiloperatør laget kun for bedrifter. Over 1 million brukere fra små selskaper til globale konsern bruker Telavox daglig for enkel og smidig bedriftstelefoni. Selskapet ble grunnlagt i 2003 i Lund, og har i dag rundt 500 ansatte med virksomhet i Norden og Benelux.
Informasjonen er sendt gjennom Cision http://news.cision.com/no
https://news.cision.com/no/telavox/r/telavox-sikter-pa-a-bli-storst-innen-stemmebasert-ai,c4339116
Telavox tar stora kliv mot att bli störst på röst-AI i Europa med en ny version av sin AI-receptionist där kunden ges full kontroll av sina AI-tjänster. Nu är det ännu enklare att skapa, uppdatera och driftsätta en AI-receptionist direkt i Telavox-appen på bara några minuter, utan projekt, konsulter eller långa uppstarter. AI‑receptionisten har redan blivit en uppskattad virtuell kollega hos många företag, och nu blir det ännu enklare att komma igång.Missade samtal kan vara en kostsam affär– Missade samtal kan betyda missade affärsmöjligheter. Med vår nya AI‑receptionist ger vi företag
