Ny profil i jubileumsåret
Svein Tore Samdal, administrerende direktør i BNBank.
BN Bank lanserer ny visuell profil og nye nettsider. Banken har vært i kontinuerlig utvikling siden 1961, og med et moderne uttrykk skal det bli enda enklere og tydeligere å møte BN Bank. Ambisjonen er den samme som alltid – å gjøre det godt, trygt og enkelt å være kunde i banken.
I 65 år har BN Bank utviklet seg i takt med kundenes behov. Nå fornyer banken logoen, nettsidene og sitt visuelle uttrykk for å møte en stadig mer digital bankhverdag.
Den nye profilen bygger på bankens historie samtidig som den er tilpasset hvordan kundene møter banken i dag. Logoen henter inspirasjon fra tidligere BN Bank-logoer, og kombinerer elementer fra bankens historie med et tydeligere og mer moderne uttrykk.
– Verden rundt oss har endret seg, og det har vi også. Men én ting ligger fast, nemlig at kunden er utgangspunktet for alt vi gjør. Den nye profilen handler derfor om mer enn farger, logo og design. Den skal bidra til bedre kundeopplevelser, tydeligere kommunikasjon og en bank som er enkel å kjenne igjen og forholde seg til, sier Svein Tore Samdal, administrerende direktør i BN Bank.
Den nye profilen er utviklet for å fungere godt på tvers av bankens digitale flater og kommunikasjon. Den gir BN Bank et mer helhetlig og fleksibelt uttrykk på blant annet nettsider, mobilbank og i kundekommunikasjon.
Tredje år på rad blant bankene med de mest fornøyde kundene
Årets EPSi-undersøkelse bekrefter at BN Bank fortsatt har kunden i fokus. Kundene løftet banken fra fjorårets tredjeplass opp til andreplass i årets kundetilfredshetsmåling blant norske banker, og BN Bank sikret dermed pallplass for tredje år på rad. Undersøkelsen bygger på nærmere 6 000 intervjuer med privatpersoner og bedrifter over hele landet.
– At kundene våre gir oss så gode tilbakemeldinger, betyr utrolig mye for oss. En pallplass i EPSI for tredje år på rad forteller oss at vi gjør mye riktig, samtidig som det motiverer oss til å bli enda bedre. For oss handler gode kundeopplevelser om kombinasjonen av enkle digitale løsninger og det å være tilgjengelig for kunden med en personlig tilnærming, sier Samdal.
Utvikling sammen med kunden
Selv med svært fornøyde kunder er BN Bank opptatt av å fortsette utviklingen, og den nye profilen er en del av jobben med å skape en enda bedre og mer helhetlig kundeopplevelse.
Selv om uttrykket fornyes, skal det viktigste ved BN Bank bestå.
– Vi er stolte av historien vår, og samtidig opptatt av å hele tiden utvikle oss sammen med kundene våre. Etter 65 år skriver vi nå et nytt kapittel for BN Bank. Vi har fått et nytt uttrykk, men ambisjonen er den samme; å være en bank som setter kunden først, sier Samdal.
