Når et merke er gjenstand for en skandale eller negativ omtale, går det som regel utover forbrukernes tillit, i hvert fall for en stund. YouGov har undersøkt hva som får forbrukere i 10 europeiske land til å boikotte et merke permanent eller midlertidig.
Når man ser på Europa, viser det seg at det særlig er spanjoler (50 %) og dansker (45 %) som er tilbøyelige til å snu ryggen til et merke som følge av en skandale eller negativ omtale.
I den andre enden av skalaen finner vi land som Østerrike (30 %), Sverige (29 %) og Norge (28 %), der under en tredjedel har boikottet et merke etter en skandale eller negativ omtale.
I de fleste av landene som ble undersøkt, er menn mer tilbøyelige til å boikotte et merke enn kvinner.
Forbrukerne boikotter oftest merker fra matvare- og finanssektoren
I alle landene er matvaresektoren hardest rammet av merkeboikott, men også banker og finansinstitusjoner mister kunder som følge av en skandale.
Motebransjen er også representert i mange av landene, herunder i Norge, Sverige og Finland. Her skiller Danmark og Italia seg ut ved oftere å snu ryggen til merker fra telebransjen, mens det i Spania oftere går ut over supermarkedene.
Europeerne legger stor vekt på miljø, dyrevelferd og arbeidsforhold
Europeerne er generelt enige om at skade på miljøet, mishandling av dyr og urettferdig behandling av de ansatte er de viktigste årsakene til å boikotte et merke. Nordmennene fremhever negative påvirkninger på forbrukernes helse som en grunn til å slutte å bruke et merke.
Her skiller danskene seg tydelig ut ved at den hyppigste årsaken til boikott i Danmark er skatteomgåelse og -unndragelse (42 %).
I Spania er det i høyere grad saker om korrupsjon (29 %) som får forbrukerne til å boikotte et merke, mens finnene legger større vekt på hvor materialer og råvarer kommer fra (38 %).
Rapporten, som også tegner et bilde av den norske merkeboikotteren, kan lastes ned her.
Om undersøkelsen
Undersøkelsen er basert på data fra våre syndikerte produkter YouGov BrandIndex og YouGov Profiles. Vi har i tillegg dybdeintervjuet representativt 3803 personer i alderen 18+ år fra YouGov-panelet i perioden 27. juli – 19. august 2020. Herav 745 i Tyskland, 149 i Østerrike, 204 i Sveits, 408 i Frankrike, 388 i Italia, 512 i Spania, 453 i Danmark, 280 i Norge, 297 i Sverige og 366 i Finland.
